Ce qu'est une Solution, et comment la marquer

La Solution est l’idée centrale d’Agentivity. Ce n’est pas une fonction du portail : tout l’espace de travail sait lesquels de vos agents, équipes et workflows sont des Solutions, et le Studio lui-même les met en évidence. Cette page dit ce qu’est une Solution, ce qu’il faut marquer comme tel, et comment le marquer dans le Studio.

Une solution, c’est quelque chose qu’une personne lance pour faire traiter un besoin du début à la fin. La personne fait une demande et reçoit un travail terminé. En dessous, une solution est un agent, une équipe ou un workflow. La personne qui l’utilise n’a pas besoin de savoir lequel.

Ce qui fait d’un élément une Solution, c’est un tag : le tag solution, posé sur un agent, une équipe ou un workflow. Il n’y a pas d’autre moyen de créer une Solution. Marquer une Solution ne fait qu’ajouter le tag, et la démarquer ne fait que le retirer. Rien d’autre ne change : elle n’est ni publiée ni partagée, et elle ne tourne pas autrement.

Les tags sont toujours conservés en minuscules. Si vous tapez Solution dans le Studio, Agentivity garde solution.

Marquez ce qu’une personne lance. Ce qu’il appelle reste derrière. Le Studio le dit en une phrase :

Mark the agent, team or workflow that people launch; what it calls stays behind it.

Autrement dit : marquez l’agent, l’équipe ou le workflow que les gens lancent ; ce qu’il appelle reste derrière lui.

Dans notre exemple, l’équipe Payment Reminders compte deux agents. Une personne lance l’équipe : c’est donc l’équipe qui est la Solution. Les deux agents sont ses membres : ils ne sont pas marqués.

C’est la même chose pour un workflow. Marquez le workflow que les gens démarrent. Ne marquez pas les workflows qu’il appelle pour faire une partie du travail.

Un agent peut aussi être une Solution, quand une personne le lance directement et qu’aucune équipe ne se trouve devant lui.

Vous pouvez le faire depuis une bibliothèque ou depuis un éditeur.

1. Ouvrez Studio > Agents pour un agent ou une équipe, ou Studio > Workflows pour un workflow.
2. Sur la ligne de l’agent, de l’équipe ou du workflow, sélectionnez les trois points.
3. Sélectionnez Mark as solution.

Quand c’est déjà une Solution, la même entrée indique No longer a solution. Sélectionnez-la pour retirer la marque.

Cela ne change que les tags. Vous n’avez pas besoin de publier.

1. Ouvrez l’agent, l’équipe ou le workflow dans son éditeur.
2. Dans le panneau Info, à droite, repérez l’encadré Solution. Il se trouve au-dessus de Tags.
3. Activez ou désactivez l’interrupteur.
4. Sélectionnez Publish.

La modification est enregistrée avec le reste de l’éditeur. L’encadré explique ce qu’est une Solution, avec la même phrase que ci-dessus.

Vous pouvez aussi taper le tag solution à la main dans Tags. C’est la même chose : l’interrupteur ne fait qu’ajouter ou retirer ce tag. Voyez Afficher une équipe dans le portail.

Dans Agents et dans Workflows, une Solution se distingue du reste :

• une petite marque Solution figure à côté de son nom ;
• son icône prend la couleur d’accent.

Si vous laissez le pointeur sur la marque, elle explique ce qu’est une Solution.

Dans la bibliothèque, la ligne de l’agent, de l’équipe ou du workflow affiche la marque Solution à côté de son nom, et son menu propose désormais No longer a solution.

Dans un éditeur, l’interrupteur de l’encadré Solution est activé, et le tag solution figure sous Tags.

Un portail ou une app le liste une fois sa page rechargée.

• Marquer une Solution ne la publie pas, ne la partage pas et ne change pas sa façon de tourner. Cela ajoute un tag.
• Une équipe est une seule Solution, quel que soit le nombre de ses membres. Marquez l’équipe, pas chaque membre.
• Pour ne plus lister un élément dans un portail, retirez sa marque.

Ce que vous pouvez faire avec Agentivity.